歐洲最大的軟體公司SAP自2014年起由美籍Mr. Bill McDermott出任執行長，身為土生土長的紐約人，剛上任時許多人擔心他貫徹美式獨裁行事作風，但是在他的帶領下不僅經營策略在國際市場因地制宜，管理文化也隨各據點分部而在地化。由於他出身於平民家庭及從小到處打工，從服務客人的過程中，培養出耐心與同理心，在高中時還頂下一家熱食小攤販，將其營業額翻倍成長，不只還清債務，還籌得大學學費。服務業的經歷奠定了他尊重文化差異的彈性性格，更將美國多元文化大熔爐的開放思維發揮到極致。而刻苦耐勞的Mr. Bill McDermott即便身負重傷，仍會以最短時間養精蓄銳回歸團隊，展現不屈不撓的意志力，讓SAP的經營文化不僅多元融合，更在地生根，創造企業新的經營面向。