General Motors(GM)通用汽車是全球最大的汽車製造商，然而過去針對點火系統異常問題在第一時間未做好公關應變，加上金融海嘯財務問題，2009年曾一度宣告保護破產。2014年由資深工程師出身的Ms. Mary Barra出任執行長，成為企業史上第一位女性CEO，她上任後積極面對之前的錯誤，首先召回所有故障車輛維修，而後負擔所有傷亡者的撫恤金並繳納罰款。她曾提到：「提早發現問題及時解決，勝過等問題變大一發不可收拾」正面應對的態度也讓品牌聲譽大幅改善，更反映在上升的銷售額，她正面的思維驗證危機處理之舉成功翻轉了品牌頹勢。